■ 事例概要

■ お客様の課題

お客様の状況

F社様は就労継続支援（A型・B型）を複数事業所で展開されており、利用者ごとの通所記録・支援状況・バイタル情報が紙や個別Excelで管理されていました。事業所単位での運用は確立していたものの、複数拠点をまたいで状況をリアルタイムに把握する仕組みが整っておらず、全体最適での運営判断に時間がかかる状態でした。

また、国保連へ提出する請求帳票（就労継続支援提供実績記録票・個別支援計画など）の作成は手作業中心で、月次の集計・転記に大きな工数が発生。請求漏れや転記ミスを防ぐためのチェック体制にも改善の余地がありました。

加えて、在宅就労へのニーズが急速に広がる中で、求人掲載や応募管理を支える専用の仕組みが追いついておらず、事業拡大に合わせた業務基盤の刷新が求められていました。

■ なぜこの打ち手だったのか

ユルリカが提案したアプローチ

市販のSaaSやパッケージに業務を寄せるのではなく、F社様の運営実態と今後の事業拡大を起点に、業務全体を再設計するためのフルスクラッチ開発をご提案しました。システム管理者・事業所・利用者・通所打刻の4ポータルを軸に、現場の打刻から国保連請求までを一気通貫でつなぐ構成です。要件定義から設計、フロントエンド・バックエンド・インフラ構築までを一貫してご支援することで、現場運用の変化に追従できる業務基盤を一緒に構築しました。

■ 実施内容

STEP 1：現場業務の可視化と要件定義

複数事業所の運用実態をヒアリングし、紙・Excelで動いていた業務フローを整理しました。法制度に沿った帳票要件、在宅就労の運用要件、現場でのバイタル取得や打刻運用までを含めて、システム化のスコープをF社様と一緒に定義しています。

STEP 2：4ポータル構成と帳票・請求の設計

システム管理者・事業所・利用者・通所打刻という4ポータル構成を軸に、ロール別の画面設計とデータ構造を設計。国保連請求に必要な帳票・CSV出力の要件もこの段階で整理し、現場運用に乗せやすい形に落とし込みました。

STEP 3：フロントエンド・バックエンド・インフラの実装

React／TypeScriptによるフロントエンド、NestJSによるバックエンド、PostgreSQL／MongoDB／Redis／AWSによるインフラまで、開発全領域を内製で構築。帳票自動生成、在宅・通所どちらにも対応した打刻、事業所間の求人応募ワークフローなどを、運用に耐える品質で実装しました。

STEP 4：運用・機能拡張の継続支援

本番リリース後も、F社様の事業拡大にあわせて機能追加・改善を継続的に支援しています。現場からのフィードバックを取り込みながら、業務基盤を一緒に育てていく体制を継続中です。

■ 導入後の変化

定性的な変化

複数事業所の通所記録・支援状況・バイタル情報がリアルタイムで一元管理できるようになり、紙やExcelに散らばっていた情報を一つの基盤で把握できる状態へと変わりました。月次の請求業務では、集計済みの提供実績記録表をボタン一つでダウンロードし、国保連請求用CSVを電子請求システムへ一括アップロードする運用が可能に。手作業ベースだった請求業務の流れが、システム上でひと続きにつながる体制へ刷新されました。

さらに、事業所間の求人掲載・応募ワークフローが整い、インターネット環境さえあれば在宅で働ける就労機会を、より多くの利用者の方へ届けられる基盤が完成。通勤が難しい方の就労選択肢の拡大、そして就労支援事業そのものの拡張性向上への第一歩となりました。

■ プロジェクトまとめ