■ 事例概要

■ お客様の課題

お客様の状況

スピークバディ様へのヒアリングを通じて見えてきたのは、サービスサイトからの問い合わせにつながりにくい状態が続いているという課題です。
大企業の人事・研修担当者をターゲットとしているにもかかわらず、「なぜスピークバディなのか」を伝えるコンテンツが十分に整っておらず、導入事例やホワイトペーパーも未整備の状態。営業担当が商談の場で口頭補足する場面が多く発生していました。

なぜその課題が生じていたのか

もともとのサービスサイトは、BtoCアプリの紹介を前提とした設計をそのまま流用したもの。BtoBの意思決定プロセス「実務担当者が情報収集し、上長に稟議を上げる」に適した情報構造にはなっていない状況でした。

加えて、コンテンツの更新・追加を外部に依存していたため、事例や資料を整備したくてもタイムリーな対応が難しい状態が続いていたことも、課題の背景として伺いました。

■ なぜこの打ち手だったのか

他にあった選択肢

リスティング広告の強化も候補に挙がっていましたが、流入を増やしても転換できるページがない状態では広告費が無駄になるリスクが高いと判断。また、既存サイトへの部分的なコンテンツ追加も検討しましたが、情報設計の構造そのものがBtoB向けになっていない以上、根本的な解決にはならないという結論に至りました。

ユルリカが提案したアプローチ

ターゲットを「現場の人事・研修担当者」と「意思決定者である部長・役員」の2ペルソナに整理した上で、それぞれの判断に必要な情報と導線を設計し直すことをご提案。同時にノーコードツール「Studio」を採用し、今後の事例追加や資料更新を社内で完結できる体制を構築する方針でご提案させていただきました。

■ 実施内容

STEP 1：競合調査・ターゲット整理・メッセージ設計

競合5社のサービスサイトを分析し、スピークバディ for Businessの差別化ポイントを明確化。2ペルソナそれぞれに響くメッセージ戦略を策定し、サイト全体で伝えるべきことの優先順位を整理しました。

STEP 2：情報設計・UI/UX設計

ペルソナごとの閲覧導線を軸に、サイト構成を再設計。導入事例・ホワイトペーパー・セミナー情報をリード育成の文脈で再配置し、コンバージョンポイントは「無料トライアル」と「お問い合わせ・資料ダウンロード」の2軸に集約。訪問者が自然に次のアクションへ進む導線を設計しています。

STEP 3：制作・実装・内製化支援

ノーコードツール「Studio」を用いてサイトを制作・実装。更新マニュアルの作成と操作レクチャーを実施し、社内担当者がコーディング知識なしでコンテンツを追加・更新できる体制への移行を支援いたしました。

■ 導入後の変化

サービスサイトが、情報を掲載するページから、営業活動を支える実務的な資産へと変化。導入事例が充実したことで、検討中の顧客への後押し材料として活用できる場面が増えています。初回商談でも事例を紹介しやすくなり、営業現場での説明のしやすさが向上しました。
また、CMS（Studio）を活用した運用体制が定着し、セミナー情報や事例ページの更新を社内で定期的に対応できる状態が実現しています。

■ お客様の声

「対応スピードが非常に早く、当社都合でスケジュールが遅れた場面でも、年末のタイトな時期まで柔軟に対応いただきました。ローンチ後の追加調整にも真摯に対応いただき、最終的には満足のいく、素敵なサイトに仕上げていただけたと感じています。」

— 株式会社スピークバディ　大塚孟志 様

■ プロジェクトまとめ